Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Kael Tech, un servicio de software como servicio (SaaS) operado por KAEL DEL VALLE S.A.C. (RUC 20616106865), con domicilio en Pacasmayo, La Libertad, Perú. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos en su totalidad.

1. El servicio

Kael Tech ofrece un panel de administración en la nube (ventas, inventario, facturación y módulos adicionales según el rubro del negocio: talleres de motos, negocios genéricos, entre otros) organizado en planes de suscripción mensual (Start, Basic, Plus, Empresarial).

2. Cuenta y registro

Debes proporcionar información veraz al registrarte (razón social, RUC, correo de contacto). Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

3. Periodo de prueba

Las nuevas cuentas inician con un periodo de prueba gratuito. Durante ese periodo no se realiza ningún cobro. Al finalizar la prueba, la cuenta entra al ciclo de facturación normal de su plan.

4. Planes, precios y facturación

Los precios de cada plan se muestran en soles (S/) en nuestra página de planes y pueden ajustarse en casos particulares (por ejemplo, límites o condiciones distintas a las estándar), lo cual se comunica y refleja en tu panel de cliente antes de aplicarse.

El cobro se realiza de forma periódica según el día de facturación asignado a tu cuenta. Los pagos se procesan a través de Culqi, una pasarela de pago certificada; Kael Tech no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

5. Cancelación y política de reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando a contacto@kael.pe. La cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación: seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Los pagos ya realizados por un ciclo de facturación no son reembolsables. Al no cobrarse nada durante el periodo de prueba, no existe ningún cargo que reembolsar antes de tu primer pago.

6. Suspensión por falta de pago

Si un pago no se regulariza dentro del plazo de gracia informado por correo, el acceso a la cuenta puede suspenderse automáticamente hasta que el pago sea regularizado. Los datos de tu cuenta no se eliminan por una suspensión.

7. Propiedad de tus datos

La información que registras en tu cuenta (productos, ventas, clientes, inventario) te pertenece a ti. Kael Tech la utiliza únicamente para prestar el servicio contratado.

8. Limitación de responsabilidad

Kael Tech se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones. No somos responsables por pérdidas derivadas del uso indebido de la plataforma o de fallas ajenas a nuestro control (por ejemplo, de la pasarela de pago o de proveedores de infraestructura).

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro del panel antes de entrar en vigencia.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

11. Contacto

KAEL DEL VALLE S.A.C. — RUC 20616106865

Pacasmayo, La Libertad, Perú

Correo: contacto@kael.pe

Teléfono/WhatsApp: +51 953 765 418